מעצימים את חווית הלקוחות באמצעות ידע אנושי ובינה מלאכותית

אסטרל היא בעלת רשת מלונות באילת, וחברת קלירמאש מייעלת ומקצרת עבורנו זמני שיחה של פניות מורכבות ע"י שימוש במגוון של כלים כמו מחשבונים חכמים, תסריטי שיחה והשוואות מידע

קלירמאש מאפשרת לנו את הגמישות וההתאמות הנדרשות בשביל להטמיע את ניהול הידע במחלקות, מעבדות מרפאות, הנהלה בהתאם לצרכים שלנו ועולמות התוכן.

החיפוש החכם בClearMash מעולה, הנציגים מוצאים מידע מהר ובצורה אפקטיבית באופן משמעותי יותר מאשר בעבר. ClearMash מאפשרת להנגיש לנציגי השירות את הידע באופן אינטואיטיבי ועוזרת להם לקבל החלטות נכונות ובמהירות. כמנהלת הידע יש לי גמישות שלא חשבתי שאפשרית, אני יכולה לשנות ולהגדיר כל דבר שאני צריכה ללא תלות בספק, עם ממשק משתמש מודרני, יעיל ונוח לשימוש. והכי חשוב, הנציגים אימצו את המערכת במהירות, בקלות וסיפקו משוב מעולה על המערכת.

כמנהלת הידע, היכולת לאפשר למשתמשים נוספים להכניס פרטי ידע במהירות ולעקוב אחר פעילות המשתמשים חשובה מאוד לשיפור ותיקוף התכנים במערכת. כמו כן, עם מגוון דוחות אפשר לזהות אזורים בהם יש צורך בשיפור ועיבוי התכנים. השקיפות והיעילות הם מפתח להצלחת ניהול הידע בארגון.